Widerrufsrecht

Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst uns dafür kontaktieren unter:

BANZARU
Inhaberin: Canan Boztas
Luise-Duttenhofer-Straße 5
70374 Stuttgart
Deutschland

E-Mail: info@banzaru.com
Telefon: +49 173 5251515

Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.

Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

3. Rücksendekosten und Rücksendeadresse

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Bitte sende Rücksendungen an:

BANZARU
Canan Boztas
Luise-Duttenhofer-Straße 5
70374 Stuttgart
Deutschland

Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei, damit wir deine Rücksendung schneller zuordnen können.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurück.

Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Du musst jedoch für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Das bedeutet: Wird ein Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt, geöffnet, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand zurückgesendet, können wir einen angemessenen Wertersatz geltend machen und diesen vom Erstattungsbetrag abziehen.

5. Blindboxen, Mystery-Produkte, TCG-Produkte und Sammelartikel

Bei Blindboxen, Mystery-Produkten, Sammelartikeln, Pokémon-Produkten, Disney Lorcana, TCG-Produkten und vergleichbaren Artikeln kann der Zustand der Originalverpackung für den Wert des Produkts besonders wichtig sein.

Das Öffnen von versiegelten Verpackungen, Displays, Boostern, Blindboxen oder Mystery-Produkten kann den Marktwert, Wiederverkaufswert oder Sammlerwert erheblich mindern.

Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses unberührt. Wir behalten uns jedoch vor, bei geöffneten, beschädigten, entsiegelten oder nicht mehr original verpackten Produkten einen Wertersatz geltend zu machen, soweit die Wertminderung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ein bestimmter Inhalt, Charakter, Seltenheitsgrad, Pull, Kartenwert oder Wiederverkaufswert wird bei Blindboxen, Mystery-Produkten oder TCG-Produkten nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung zugesichert wurde.

Doppelte Artikel, nicht gewünschte Varianten oder ein geringerer Sammlerwert stellen keinen Mangel dar.

6. Livestream-Openings und live geöffnete Produkte

Wenn du ausdrücklich wünschst oder einwilligst, dass ein Produkt für dich während eines Livestreams geöffnet wird, erfolgt die Öffnung in deinem Auftrag.

Dir ist bewusst, dass das Produkt nach der Öffnung nicht mehr original verschlossen ist und dadurch regelmäßig nicht mehr als ungeöffnete Neuware verkauft werden kann. Besonders bei Blindboxen, Mystery-Produkten, TCG-Produkten, Sammelartikeln und versiegelten Produkten kann die Öffnung den Wert erheblich mindern.

Für Produkte, die auf deinen ausdrücklichen Wunsch im Livestream geöffnet und anschließend an dich versendet werden, besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte sowie Rechte bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware bleiben unberührt, soweit sie zwingend bestehen.

Bei einem Widerruf oder einer Rücksendung eines im Auftrag des Kunden geöffneten Produkts behalten wir uns vor, Wertersatz geltend zu machen, soweit durch die Öffnung oder den Zustand der Ware eine Wertminderung entstanden ist.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere nicht bei:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Hinweis: Bei Sammelartikeln, Blindboxen, TCG-Produkten oder Livestream-Openings hängt ein Ausschluss oder Wertersatz immer vom konkreten Produkt und Zustand ab. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, kontaktiere uns bitte möglichst schnell per E-Mail:

info@banzaru.com

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

Bestellnummer
Fotos des Mangels oder Schadens
kurze Beschreibung des Problems

Diese Bitte ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte, hilft uns aber, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.

Bei berechtigten Reklamationen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

9. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Bearbeitung deiner Rückerstattung.

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

10. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht immer garantiert werden, da viele Artikel limitiert, zufällig sortiert oder nur begrenzt verfügbar sind.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir, den erhaltenen Artikel im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zurückzusenden und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

BANZARU
Inhaberin: Canan Boztas
Luise-Duttenhofer-Straße 5
70374 Stuttgart
Deutschland

E-Mail: info@banzaru.com
Telefon: +49 173 5251515

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung erfolgt an:

BANZARU
Canan Boztas
Luise-Duttenhofer-Straße 5
70374 Stuttgart
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.