Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

BANZARU Online-Shop

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über unseren Online-Shop unter www.banzaru.com tätigen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

BANZARU
Inhaberin: Canan Boztas
Luise-Duttenhofer-Straße 5
70374 Stuttgart
Deutschland

Telefon: +49 173 5251515
E-Mail: info@banzaru.com

Instagram: @banzaru_official
TikTok: banzaru_official

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kannst du deine Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware an dich versenden.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese ausgewiesen wird.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess klar und transparent angezeigt.

Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten, insbesondere:

PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung.

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten je nach Bestellung, Lieferadresse oder technischer Verfügbarkeit auszuschließen.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Die Lieferzeiten betragen in der Regel:

Deutschland: 2 bis 5 Werktage
EU-Ausland: 5 bis 10 Werktage

Bei Vorbestellungen, Aktionsware, Importware, Sammlerartikeln oder Produkten mit angekündigtem Erscheinungsdatum können längere Lieferzeiten gelten. Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Kommt es zu Verzögerungen, insbesondere durch Hersteller, Lieferanten, Zoll, Versanddienstleister oder höhere Gewalt, informieren wir dich, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.

6. Vorbestellungen

Vorbestellungen sind Bestellungen von Produkten, die zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht sofort lieferbar sind, zum Beispiel angekündigte Sammlerartikel, Importware, limitierte Produkte oder Neuerscheinungen.

Der auf der Produktseite angegebene Lieferzeitraum ist ein voraussichtlicher Zeitraum. Verzögerungen durch Hersteller, Lieferanten, Import, Zoll oder Versanddienstleister können auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern wir diese Verzögerungen nicht zu vertreten haben.

Sollte ein vorbestelltes Produkt dauerhaft nicht lieferbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. In diesem Fall erhältst du bereits geleistete Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel vollständig zurück.

7. Vorbestellungen und spätere Preisänderungen

Bei Vorbestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte und vom Kunden bestätigte Kaufpreis.

Spätere Preisänderungen, Rabattaktionen, Aktionspreise, Gutscheine oder sonstige Vergünstigungen, die nach dem Bestelldatum veröffentlicht oder angeboten werden, haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Vorbestellungen.

Eine nachträgliche Erstattung, Gutschrift, Preisanpassung oder Verrechnung wegen späterer Preisreduzierungen ist ausgeschlossen.

Maßgeblich bleibt ausschließlich der Preis, der dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt und von ihm im Bestellprozess bestätigt wurde.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte, bleiben hiervon unberührt.

8. Blindboxen, Mystery-Produkte und Zufallsartikel

Bei Blindboxen, Mystery-Produkten, Zufallsartikeln oder vergleichbaren Produkten ist der genaue Inhalt vor dem Öffnen nicht bekannt. Der Kunde erhält bei solchen Produkten einen zufällig enthaltenen Artikel aus der jeweiligen Produktserie, Kollektion oder Kategorie.

Ein bestimmter Charakter, eine bestimmte Variante, ein bestimmter Seltenheitsgrad oder ein bestimmter Wiederverkaufswert wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung zugesichert wurde.

Doppelte Artikel, weniger seltene Artikel oder Artikel, die nicht dem persönlichen Wunsch des Kunden entsprechen, stellen keinen Mangel dar.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Livestream-Openings / Live geöffnete Produkte

BANZARU kann Kunden die Möglichkeit anbieten, Produkte, insbesondere Blindboxen, Mystery-Produkte oder Sammlerartikel, während eines Livestreams öffnen zu lassen.

Wählt der Kunde ausdrücklich ein Livestream-Opening aus oder stimmt er während des Bestellprozesses oder im Rahmen der Livestream-Abwicklung ausdrücklich zu, dass das Produkt für ihn geöffnet wird, erfolgt die Öffnung im Auftrag und mit Einwilligung des Kunden.

Dem Kunden ist bewusst, dass das Produkt nach der Öffnung nicht mehr original verschlossen ist und dadurch regelmäßig nicht mehr als ungeöffnete Neuware weiterverkauft werden kann. Insbesondere bei Blindboxen, Mystery-Produkten und Sammlerartikeln kann die Öffnung den Marktwert, Wiederverkaufswert oder Sammlerwert erheblich beeinflussen.

Für Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden im Livestream geöffnet und anschließend an den Kunden versendet werden, besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Rückerstattung nach erfolgter Öffnung im Livestream ausgeschlossen, wenn das Produkt ordnungsgemäß geöffnet, dokumentiert und anschließend an den Kunden versendet wurde.

Gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte sowie Rechte bei beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware bleiben unberührt, soweit sie zwingend bestehen.

Bei Widerruf oder Rückgabe eines im Auftrag des Kunden geöffneten Produkts behalten wir uns vor, Wertersatz geltend zu machen, soweit die Wertminderung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

10. Wichtig: Zustimmung bei Livestream-Openings

Bei Livestream-Openings muss der Kunde vor der Öffnung ausdrücklich bestätigen, dass er mit der Öffnung des Produkts einverstanden ist.

Wir empfehlen folgenden Hinweis im Checkout oder vor dem Livestream:

„Ich stimme ausdrücklich zu, dass BANZARU das von mir bestellte Produkt im Livestream in meinem Auftrag öffnet. Mir ist bewusst, dass das Produkt danach nicht mehr original verschlossen ist und nicht mehr als ungeöffnete Neuware verkauft werden kann. Ich akzeptiere, dass für live geöffnete Produkte kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht und eine Rückerstattung nach Öffnung ausgeschlossen sein kann, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.“

Ohne diese ausdrückliche Zustimmung erfolgt keine Öffnung im Livestream.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind gesondert auf unserer Website abrufbar.

12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere nicht oder kann ausgeschlossen sein bei:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für Blindboxen, Mystery-Produkte oder Livestream-Openings gilt: Der Umstand, dass dem Kunden der zufällige Inhalt nach Öffnung bekannt ist oder dass das Produkt auf Wunsch des Kunden geöffnet wurde, kann zu einer erheblichen Wertminderung führen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben nur bestehen, soweit sie zwingend nicht ausgeschlossen werden können.

13. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag wirksam widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

14. Gewährleistung und Reklamation

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, bitten wir den Kunden, uns schnellstmöglich per E-Mail zu kontaktieren:

info@banzaru.com

Bitte füge nach Möglichkeit Fotos, eine kurze Beschreibung des Mangels und die Bestellnummer bei. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte, erleichtert uns aber die schnelle Bearbeitung.

Bei Sammlerartikeln, Importware, Blindboxen und Figuren können geringfügige produktionsbedingte Abweichungen, kleine Farbabweichungen, minimale Verpackungsspuren oder übliche Transport- und Lagerspuren an der Außenverpackung vorkommen.

Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen und keine bestimmte Beschaffenheit ausdrücklich zugesichert wurde.

15. Verpackung von Sammlerartikeln

Bei Sammlerartikeln kann die Originalverpackung Teil des Sammlerwerts sein. Wir bemühen uns um eine sorgfältige Lagerung und einen sicheren Versand.

Eine vollständig makellose Verpackung kann jedoch nicht garantiert werden, sofern dies nicht ausdrücklich als Beschaffenheit vereinbart wurde.

Geringfügige Druckstellen, kleine Kratzer, minimale Kantenabnutzungen oder hersteller- bzw. transportbedingte Verpackungsspuren stellen keinen Reklamationsgrund dar, sofern das Produkt selbst mangelfrei ist und die Verpackung nicht ausdrücklich als „mint condition“ oder in einem bestimmten Zustand zugesichert wurde.

16. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Bei Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.

17. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes können nur im angegebenen Zeitraum und zu den jeweils genannten Bedingungen eingelöst werden.

Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen.

Mehrere Rabattaktionen sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist ausgeschlossen.

18. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

19. Kundenkonto

Sofern der Kunde ein Kundenkonto erstellt, ist er verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Änderungen seiner Daten unverzüglich zu aktualisieren.

Wir behalten uns vor, Kundenkonten zu sperren oder zu löschen, wenn ein Missbrauch vorliegt oder gegen gesetzliche Vorschriften, diese AGB oder berechtigte Interessen von BANZARU verstoßen wird.

20. Jugendschutz

Sofern einzelne Produkte altersbeschränkt sein sollten, erfolgt der Verkauf nur an Kunden, die das erforderliche Mindestalter erreicht haben.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Alter zu machen.

21. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

22. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB kann jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.